年5月30日，广东省卫生健康委员会正式发文公布医院医院等级评审，确定医院医院。这是龙华区首家“三甲”医院，医院正式迈入“三甲元年”，医院高质量内涵式发展新篇章。
三甲创建历程
医院于年3月启动“三级甲等”医院创建工作，根据实际情况，将“创三甲”工作分为四个阶段：前期准备阶段、创建实施阶段、自查整改阶段、现场辅导及持续改进阶段。
前期准备阶段，龙华区卫健局、医院分别成立三甲创建工作领导小组，制定三甲创建工作方案和工作计划。医院党委书记与各科室负责人签定目标责任书，明确职责分工，确保各项工作有效落实。
创建实施阶段，医院修订了18项医疗核心制度及各项诊疗指南、操作规范，推进五大中心建设；医院评审相关培训达人次，人获得内审员资格证；医院组织场三甲联络员培训会议，三甲办等多部门联合到科室现场辅导余次。
自查整改阶段，通过“医院等级评审系统”组织各科室学习条款细则，累计开展4次自评；以内审员为班底，组建内审员队伍，分管理组、医疗组、药事组、院感组和护理组深入科室，严格按照标准进行“帮、督、查、验”。
现场辅导及持续改进阶段，邀请院外专家现场辅导达29场次，医院开展“创三甲”专项督导检查；年12月11日-12月13日省质控中心派七个组21名专家对该院进行现场辅导培训，共提出了52条问题及整改意见，医院针对每一个问题、每一条建议逐一提出整改措施并落实。
创建成效
通过三甲创建，医院在管理水平、学科建设、技术水平、服务质量等方面都上了一个新台阶，让辖区居民在家门口就能享受高质量的医疗服务。至年3年间，医院开展新技术、新项目项，出院患者手术占比从43.6%提高到47.%，微创手术占比从13.7%提高到16.2%，四级手术占比从3.5%提高到6.4%，预约诊疗率、处方点评率、患者与职工满意度等各项指标逐年提高。
“引育并重”人才学科双轮驱动
医院发展的基础。医院建立了“引育并重”的“人才强院”战略，近三年引进及培养学科带头人11人、博士及高水平医学人才68人，引进深圳市医疗卫生“三名工程”高层次医学团队1个、龙华区医疗卫生高层次医学团队5个；医院与中医院医院共建胸外科合作中心，与医院泌尿外科建立了专科联盟；全院高水平医学团队及专家工作室、专科合作项目累计达到14个。
医院医院转变，建成临床技能培训中心、中国医师协会腹腔镜外科医师培训基地、南方医医院、广东医科大学龙华临床医学院，近3年培养实习生余人。现为南方医科大学和广东医科大学研究生培养授权点，获批硕士生导师42人，招收硕士研究生18人。
医院建成国家级卒中中心、胸痛中心及房颤中心，大大提高脑卒中、胸痛患者救治水平；泌尿外科、脊柱外科、放射科、康复医学科、神经内科、消化内科、呼吸内科、全科医学科、口腔科等9个科室获批区级医学重点学科，超声科、耳鼻喉科、手外科、护理、新生儿科等5个科室获批区级医学重点学科建设单位。
用心服务质量效率双向提高
医院全面实行预约诊疗工作，开通了网络预约、现场预约及电话预约等多种预约渠道，至年就诊预约率达70%左右，大大缩短了患者就医等候时间。
提供“一站式”信息化便民服务，于各楼层定点设置智能自助预约挂号缴费查询机、自助结果打印机、药房智能取药柜；同时门诊日常均安排导医和志愿者全程引导患者预约挂号、缴费和就诊取药等一系列便民举措，患者就医体验明显改善，医院在深圳市卫健委公众满意度调查监测排名不断提高。
年启动6S精益管理项目，高效率打造82个科室、27个社康中心。项目完成后，医院环境明显改善，优化工作流程86项，患者平均排队时间从15分钟降至8分钟，实现了降低运营成本、提高员工职业素养、改善患者就医体验等目标。医院连续三年获全国进一步医院荣誉。
智慧赋能医生患者双方受益
年以来，医院坚持以信息化赋能用心服务，对医生工作站、床边护理、合理用药等系统进行改造升级，实现与深圳市全民健康信息平台数据共享；开展“医疗卫生区域信息化工程”，实现与各医疗卫生单位信息互联互通。
年5月，上线了基于人工智能的基层医生辅助诊疗系统，通过远程会诊的方式，充分利用现有资源，医院到社康的远程会诊、远程影像诊断、双向转诊、手术示教、教学研讨、信息共享、行政会议等业务，医院及下属社康的协同诊断能力，并为建设区域医疗双向转诊平台、区域影像诊断中心、区域心电诊断中心、区域病理诊断中心等跨域性一体化医疗协同平台打下了坚实基础。
年11月，“互联网+护理服务”正式上线，已推出母婴护理、家庭腹膜透析治疗、压疮预防与护理、生活护理、鼻饲、安全护理、造口护理、糖尿病足的护理等多项服务，实现护理服务延伸到家。
年底，成功获批“医院医院”，医院作强有力的支撑，采用互联网手段,深度融合诊疗流程，打造以“患者为中心，医生为核心”的智慧型医院。
医院党委书记罗新乐表示，医院成功挂牌并不意味着质量提升工作的结束。医院将站在新的历史起点上，以更高的标准要求自己，加快基础设施建设、医疗设备配置、医学人才引进、重点学科建设、就医环境改善，医院发展活力和内生动力，医院高质量发展的源头活水。为市民群众提供更加优质更高水平的卫生健康服务，为实现病有良医、建设民生幸福活力区增光添彩，为全面建设数字龙华、加速建成深圳中轴新城、高标准打造深圳都市核心区贡献民生力量。
（廖静文）-06-:00:00:0廖静文医院通过“三甲”评审/enpproperty-06-:00:00:0廖静文content_.html1医院通过“三甲”评审/enpproperty本文来源：深圳特区报
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